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时评|虐童事件何以令人发指
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    据新民晚报的消息说,近日,携程托管亲子园教师打孩子的视频在网上流传,视频显示,教师除了殴打孩子,还强喂幼儿疑似芥末物。记者就此事向携程官方求证,确认此事属实。携程表示个别教师严重失职。目前,涉事人员已被解雇,并已经报警。而从另有视频显示,事情发生后,在家长会上,视频中虐童的老师下跪给家长道歉,家长的情绪也是十分激动地进行控诉。在携程亲子园家长群截图中看到,有家长说“太可怜了,我们的宝宝”。目前携程亲子园老师虐童的视频已经在多个家长群内传播,大家纷纷表示“令人发指”。

    对于​携程方面随后对媒体承认,网传视频属实,而且涉事人员已与携程解除合同。对涉事的相关教师,携程坚决要求园方予以严肃处理,对责任人员追责到底。此外,携程负责人表示将会选择新的管理机构,三个月内的所有录像均对家长开放,由家长自发观看,找出所有证据。这一事件之所以如此令人关注,除了因为与携程、上海密切关联,更因为视频本身的冲击力。应该说,幸亏有了视频监控,携程亲子园工作人员的暴行才能被清晰地公之于众。否则,像亲子园接收的都是一岁半到三岁的孩子,表达能力还比较弱,要形成虐待儿童的清晰证据并不容易。

    的确,​对涉事亲子园首先还是要停业整顿。这不仅要处罚相关责任人,还要整体评估该亲子园是否适合继续办学,不适合的,要依法停止办学。尤其要调查,这不合格的老师,是怎么进来的?里面是否有猫腻。以给家长与社会一个交代。应该说,对于每一个家庭来说,育儿需要占据巨大的经济、精神、时间份额。生个孩子容易,养个孩子却难。正是为了帮助解决这一问题,携程亲子园才会被提出、规划和实施。所以,对于携程的员工来说,亲子园的启动是令人欣喜的,这可以帮助他们很好地协调工作和家庭关系。

    针对暴打幼儿事件,携程创始人、董事长梁建章在其朋友圈发文称,就像没有照顾好自己的小孩一样。事情发生后都很自责和痛心。并承诺“绝不推脱责任,绝不姑息相关人员,绝不回避问题”等等。然而,对于携程开除了涉事的员工,真可谓高层“非常重视”了都,但是,开除涉事员工仍然要招聘新员工,幼儿园不可能关门大吉,还要继续运营,完成公司的KPI。如何要避免这样的恶性事件不再发生,这是未来一段时间携程不得不面对的问题。 

​    不过,看了相关新闻报道说,对于携程方面固然存在一定的责任,如携程副总裁施琦所说的,携程方面最主要的责任在于监管方面的疏忽。更主要的问题在于,携程亲子园的日常管理方存在严重的失职。这携程亲子园是2017年上海市政府实事项目“公共托育服务”第一批试点项目,儿携程公司委托上海《现代家庭》杂志社旗下“为了孩子学苑”进行日常托管服务。值得指出的是,上海市妇联拥有《现代家庭》杂志社百分百的股权。也就是说,携程合作的是政府部门全资控股公司的幼儿园管理机构。

    由此可见,​这意味着携程亲子园其实是一个“畸形产物”,一方面是携程公司一路波折,未能获得办学资质,好不容易由妇联介入,但却带入了妇联控股杂志社的服务机构,最终这个机构的管理水平有目共睹。所以,最值得拷问的一点就是,在保障婴幼儿托管服务这一难点上,为何企业办学的资质如此难以获得,为何没有管理经验的日托机构能够进入携程亲子园。从建设性的角度出发,需要教育、卫生、妇联部门给出更清晰的回应,应该以何种方式促进有条件的企业自办幼儿园,如何确定幼儿园教育行业的标准和执行,携程亲子园的虐童悲剧固然需要彻查,但由此折射出的公共政策问题更需要被追问。

    如今这起殴打幼童门事件的发生,携程是不是应该先从公司的管理和价值观上做文章。携程一直以来所倡导的价值观是“纯真+专注”,携程的宏伟愿景是,携手成就精彩人生旅程,未来要跻身世界财富五百强——这是一个所有携程人都知道的目标与方向。携程高层曾对于企业最重要的是一定要建设统一的价值观、使命感,难怪有人认为倘若是从其价值观无可挑剔。但问题就是出在其经营目标跟文化目标的结合上,携程过于看重能否完成年度业绩上,而忽视了文化目标的完成,从而背离了当初所倡导的价值观。






    于2017年11月9日记​

时评|虐童事件何以令人发指

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